Políticas de Envio

POLÍTICA DE ENVIOS – Nuvia Madrid

Temos o prazer de oferecer envio gratuito! Todas as encomendas são preparadas e enviadas do nosso armazém. Tenha em atenção que, durante feriados e épocas de saldos/promoções, os prazos de preparação podem ser um pouco mais longos.

Preparação e gestão de encomendas

  • Processamos encomendas de segunda a sexta-feira.

  • As encomendas são preparadas num prazo de 3 a 10 dias úteis a partir da data de compra.

  • Uma vez preparada, a encomenda é enviada no dia útil seguinte.

  • Não efetuamos envios ao fim de semana.

Alterações e cancelamentos

Uma vez efetuada a encomenda, não podemos cancelá-la. Se precisar de modificar os dados de entrega, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível. Quando a encomenda tiver sido processada, já não será possível efetuar alterações.

Quando receberei a minha encomenda?

Após efetuar a sua compra, aguarde entre 1 e 3 dias úteis para a gestão inicial. A partir daí, o tempo de entrega dependerá da sua localização.

Prazos de entrega estimados por destino

  • Europa: 7–14 dias úteis

  • EUA: 7–15 dias úteis

  • Canadá: 7–16 dias úteis

  • América Central: 10–25 dias úteis

  • Austrália / Nova Zelândia: 10–26 dias úteis

  • Outros países: 11–30 dias úteis

Em casos excecionais, uma encomenda pode demorar mais do que o habitual. Nesse caso, a entrega poderá demorar até 40 dias úteis.

Seguimento do envio

Ser-lhe-á fornecido um número de seguimento para que possa consultar o estado da sua encomenda em tempo real e estar informado sobre o progresso da entrega.

Apoio ao cliente

Se houver um atraso incomum ou tiver alguma questão, não hesite em entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar.

admin@nuvia-madrid.com

Obrigado pela sua compreensão e paciência. Na Nuvia Madrid trabalhamos para lhe oferecer a melhor experiência de compra possível.