Política de envio

En Nuvia Madrid, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente y transparente. Actualmente, todos nuestros pedidos disfrutan de envio gratuito para España y Mexico.

1. Plazos de Preparación y Gestión

  • Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes.

  • El tiempo de preparación y gestión interna en nuestro almacén es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.

  • Una vez que el pedido ha sido preparado, se procede a su envío inmediato. No se realizan despachos de pedidos durante los fines de semana o días festivos.

2. Tiempos de Entrega Estimados

El tiempo total de entrega se compone del tiempo de preparación mas el tiempo de transito. Los plazos estimados según el destino son los siguientes:

  • España: 7 a 14 días laborables.

  • México: 7 a 14 días laborables.

En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o rebajas), estos plazos podrían sufrir ligeras variaciones. No obstante, trabajamos para que su pedido llegue en el menor tiempo posible.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que su paquete haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un numero de seguimiento. Con este numero podrá consultar el estado de su envío en tiempo real a través de las plataformas de transporte correspondientes.

4. Cambios y Cancelaciones

  • Si desea cancelar su pedido, debe contactarnos a contacto@nuviamoda.com en un plazo máximo de 12 horas tras realizar la compra.

  • Si el pedido ya ha sido procesado o enviado por nuestro almacén, no será posible realizar la cancelación directa. En ese caso, deberá esperar a recibir el producto y solicitar una devolución siguiendo nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

  • Rogamos que revise cuidadosamente su dirección de entrega al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

5. Atención al Cliente

Si tiene alguna duda sobre el estado de su envío o si su pedido experimenta un retraso inusual, nuestro equipo de atención al cliente esta a su disposición.

Correo electrónico: admin@nuvia-madrid.com
Teléfono: +44 7828 777589